小林製薬は明治２５年から始まっています。しかし、企業の成長は止まりません。今回は社内で実施している興味深い運動をご紹介したいと思います。
“仕事の前では平等”の精神のもと、業革プロジェクトの成果の1つとして平成7年4月からスタート。権威主義を排し、人間本位の経営への転換を狙ったこの運動では、小林社長（現会長）が率先して浸透を図った。「今日から私も小林さん」をキャッチコピーとする小林社長みずからがモデルになった社内向けポスターは、社外からも注目を集めています。
また、会社の経営方針として以下のような志しを持っています。「継続していること、永く続いていることが正しいとは限らない。敢えて継続していることは悪いことである、非効率であると割り切って、これを見直す活動を善としたい。
こんな社風もあります。買場とは「買うための場所」であり消費者の立場で作られた店頭のことを指します。売場とは「売るための場所」でありメーカーや小売店の視点で作られたものであると考え、小林製薬では売場を買場と呼ぶ伝統があるそうです。

お客様の視点でものごとを考える。小林製薬の理念には確かな考えと積極的な行動があるように思います。

一瞬、あやしい響きのある”ドロドロ開発”。お客さまにとっての「快い」とは何かと問い続け、考え、もがき苦しみ、さらに考えぬく開発現場の様子をあらわす言葉だそうです。

１．消費者インタビュー　…一般のお客さまにご協力いただき、本当にお客さまが求めているものを発見します。

２．アイデア会議　…　社員がそれぞれアイデアを持ちより、いろんな角度から話し合います。

３．実験　…　さまざまな実験や調査をクリアできたもののみが製品化されます。

４．社長プレゼン　…　社長をはじめ経営陣に対して新製品のアイデアを説明します。
いづれもお客様が求めているものを追求し、どの開発工程でもお客様を意識したものになっています。これらを企業の中で繰り返し実施しているからこそ、つねにお客様のニーズにマッチした商品作りができるのだと考えます。ブランドスローガンである「“あったらいいな”をカタチにする」にこだわり続けている、これが小林製薬の人気の秘密なのでしょう。

小林製薬から発売される商品はいつもアイデアがいっぱいです。その中でもわたしがよく使っている「のどぬーる　ぬれマスク」。朝から喉がからからになり朝ごはんを食べるにも食べれない状態がありました。
このマスクは“寝ている間にマスクでのどをうるおす”という新発想から生まれたそうです。この新しい発想を少しでも早く市場に提供するには以下のポイントがあったそうです。

●危険性の排除…口を塞いてでも呼吸がきちんととれる

●安全設計素材の応用…「おりものシート　サラサーティ」、汗吸収シート「あせワキパット」、芳香消臭剤「消臭元」といった不織布を応用し、肌触り・品質において最善の素材を選択

●構造の決定…息苦しさを感じさせない立体構造。

「最低8時間（平均睡眠時間）は水分を保ち続ける」そうです。

これらのこだわりは私のように必要としてくれるお客様のために考え提供したいという想いからだそうです。これからも新しい発想・新しいアイテムを待っています。